Obchodní podmínky pre ČR | Speciální strojírenské součástky, lisovací prvky

Obchodní podmínky pre ČR

1. OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ

Objednávku zboží akceptujeme pouze v písemné formě (e-mail, fax).

Telefonicky je možné, ve výjimečných případech, dočasně zarezervovat zboží, dokud nedostaneme písemnou objednávku.

Objednávku zboží akceptujeme zasláním potvrzení objednávky (e-mail, fax). V potvrzení je uvedena cena zboží, množství, dodací lhůta, případně další důležité informace. V některých případech požadujeme potvrzení od zákazníka, že akceptuje naše dodací podmínky (min. objednací množství, dlouhá dodací lhůta atd.). Objednávky přijaté do 12:00 budou zpracovány přednostně.

Postup dotazování / objednání zboží

Zboží si u nás můžete objednat nebo poptat e-mailem.
Dotazování cen a dodacího termínu je možné i přímo přes formulář cenové nabídky na naší hlavní stránce www.impkontakt.sk/cs

Určitě nám nezapomeňte prosím do poptávky / objednávky napsat:

  • - Vaše jméno a název firmy
  • - Telefonní číslo
  • - CELÉ OZNAČENÍ produktu
  • - IČO a DIČ
  • - Adresu dodání zboží

Příklad potvrzené objednávky v pdf. souboru: potvrdenie_objednavky_vzor.pdf

V případě, že potřebujete vědět cenu zboží, termín dodání a další informace můžete požádat o vypracování cenové nabídky (e-mailem nebo přes formulář na naší webové stránce).

Odpověď dostanete většinou do jednoho dne.

Příklad cenové nabídky v pdf. souboru: cp_vzor.pdf

Termín dodání potvrdíme buď hned po jejím přijetí, nebo po potvrzení termínu našim dodavatelům - obvykle do jednoho prac. dne.


2. CENA

Cenu zboží uvádíme na faktuře, v cenové nabídce a při potvrzení objednávky.
Základní cena platí pro jednotkové množství. Na tuto cenu poskytujeme rabat. Ten závisí na různých faktorech (množství, skupina zboží, platební disciplína, konkurenční cena, způsob přepravy a další). Stabilní zákazníci mají fixované rabaty, pro jednotlivé skupiny zboží, na základě obratu v předchozím období. Rabat je možné zvyšovat na základě množství, konkurenčních cen, dlouhodobé spolupráce atd.. Oddělení odbytu je oprávněno upravovat rabat na základě doplňujících informací od zákazníků. Ve zvláštních případech oddělení odbytu zvykne zákazníkům nabídnout speciální cenu. O cenách je oddělení odbytu se zákazníkem vždy ochotny diskutovat. Naším cílem je, aby byla spokojenost na obou stranách.3.

3. TERMÍN DODÁNÍ

Termín dodání zboží je uveden v cenové nabídce, nebo při potvrzení objednávky. U zboží, které máme na skladě, můžeme garantovat dodací lhůtu. V ostatních případech jsme nuceni se spolehnout na korektnost informace od našich dodavatelů.
Uvedený dodací termín považujeme za předběžný, může se změnit na základě nových skutečností. Ve většině případů dodací lhůtu nemůžeme výrazněji ovlivnit. Její zkrácení se dá někdy dosáhnout použitím přepravy kurýrem, nebo letadlem (přepravu hradí zákazník, li dohodnuto jinak).

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

Platební podmínky byly vytvořeny speciálně pro segment strojírenské výroby. V maximální míře jsme se snažili akceptovat strojírenské specifika.
Všem registrovaným zákazníkům posíláme zboží na fakturu se základní splatností faktury 14 dní (splatnost faktur se může zvýšit na základě dohody s oddělením odbytu).
Zboží je, až do uhrazení faktury odběratelem, majetkem IMP Kontakt spol. s r.o.
Novým zákazníkům posíláme zboží na dobírku (pouze při první objednávce) alebo na předfakturu dle dohody.
Zboží na dobírku zasíláme i zákazníkům, jejichž platební disciplína se v posledním období zhoršila. V ojedinělých případech realizujeme platbu na předfakturu, ke které na základě dodaného zboží vystavíme realizační fakturu. Vystavené faktury dodatečně neprerábame (pouze v případě naší chyby). V případě úhrady v hotovosti (pouze v sídle firmy) zákazník dostane doklad z registrační pokladny.
Při exportu mimo SR fakturujeme zboží bez DPH jen těm zákazníkům, kteří jsou v uvedených zemích evidováni jako plátci DPH (kontrola dle IČ DPH).
Ostatním zákazníkům jsme povinni účtovat zboží i s DPH.
Přejděte s námi na elektronickou fakturu a šetřete tak životní prostředí.
Naše firma nabízí našim zákazníkům možnost elektronické fakturace. Tato služba je bezplatná, ekologická a přehledná. Elektronickou fakturu dostanete ve formě pdf. souboru přímo na váš e-mail a bude se považovat za platný účetní doklad. V případě, že máte zájem dostávat elektronické faktury, kontaktujte nás prosím, případně máte na naší stránce k dispozici formulář ke stažení.

5. PŘEPRAVA ZBOŽÍ

Zboží zasíláme výhradně kurýrem (UPS, DPD, GLS) s doručením do 24 hodin.

Koncový zákazník: Při objednávce do 2000 Kč účtujeme přepravní náklady 200 Kč. Při vyšší objednávce hradí přepravní náklady dodavatel.
Prodejce v ČR: Při objednávce do 5000 Kč účtujeme přepravní náklady 200 Kč. Při vyšší objednávce hradí celé přepravní náklady dodavatel.
V obou případech přepravní náklady 200 Kč platí pouze do hmotnosti zásilky 31 kg (1 balíček)
Při osobním odběru zboží přepravní náklady neúčtujeme.

6. BALENÍ ZBOŽÍ

Zboží je baleno v závislosti na skupin zboží. Prvky do plechu jsou baleny v plastovém obalu, v množství dle přání zákazníka (běžné balení je cca 1000 ks). Zboží je označen nálepkou a dále zabalený v kartonech. Tyto jsou přelepené firemní páskou, která také zaručuje bezpečnost během přepravy. Při menších zásilkách používáme originální obaly spedičních firem.
Při dodávaném zboží (originální balení výrobce) je tolerance množství + / – 2%. IMP Kontakt s.r.o. přebírá reklamaci množství jen nad tuto hranici.
Každé poškození zásilky je zákazník povinen neprodleně po doručení reklamovat u dodavatele. Jen tak se zprostí odpovědnosti za chybějící zboží v zásilce. K reklamaci zásilky zákazník přiloží fotografii poškozeného balení, abychom mohli reklamovat zásilku u přepravní společnosti.

7. REKLAMACE ZBOŽÍ

Zákazník má možnost reklamovat neúplné množství a kvalitu dodaného zboží. Dodavatel akceptuje reklamaci do 5 pracovních dnů od dodání zásilky zákazníkovi. Při dodání neúplného množství dodavatel překontroluje svůj stav skladu a dále komunikuje se zákazníkem až do vyřešení případu.
V případě dodávky méně kvalitního, nebo obráceného zboží je zákazník povinen reklamované zboží vrátit. Na základě dohody s oddělením odbytu dostane zákazník bezplatně další, bezvadné zboží. Pokud to není možné, zákazník dostane za vrácené zboží dobropis.

8. VRÁCENÍ ZBOŽÍ PŘI NESPRÁVNÉM OBJEDNÁNÍ

V případě požadavku vrácení zboží z důvodu nesprávného objednání zákazníkem se určí procento hodnoty zboží, kterou pokryje naše společnost po obdržení a kontrole tohoto zboží. V případě zrušení objednávky zboží nebo jeho části, který jsme už objednali a přijali na sklad se postupuje stejně jako při nesprávném objednání zboží. Zboží je možné vrátit pouze v originálním balení a ve stavu v jakém byl dodán. V opačném případě nebude možné zboží vrátit. Dopravné a balné náklady v tomto případě hradí zákazník.

Ing. Miroslav Petráš
ředitel společnosti

This is a unique website which will require a more modern browser to work! Please upgrade today!